Потребитель вправе отказаться от договора дистанционной купли-продажи в течение 14 дней со дня доставки товара, не указывая причины (ст. 6.228(10) ГК). Заполните эту форму – получив её, мы незамедлительно отправим подтверждение по эл. почте. Оригинальные детали и товары, заказанные по специальному заказу, возврату и отмене не подлежат (п. 6.7 правил). При заказе невозвратных товаров указывается, что их нельзя будет вернуть и отменить. Рядом с товаром в строке о возврате указано «Невозвратный товар». Для заказа «Невозвратных товаров» необходимо согласие потребителя с тем, что товар нельзя будет вернуть. В противном случае заказать «Невозвратные товары» невозможно.
Возвращаемые товары должны быть неиспользованными. Товар можно аккуратно распаковать, чтобы осмотреть его и оценить, подходит ли он, однако важно не повредить оригинальную упаковку товара. Товар возвращается в оригинальной аккуратной упаковке (без надписей и наклеенных прямо на неё этикеток), неповреждённым, с сохранённым товарным видом (этикетки не повреждены; защитную плёнку допускается аккуратно вскрыть лишь настолько, насколько это необходимо для осмотра товара), в той же комплектации, в какой был получен, и с сохранёнными потребительскими свойствами (не применяется при возврате некачественного товара). Расходы на доставку возвращаемого товара продавцу оплачивает покупатель. Правила возврата товаров